Política de Garantia e Reembolso

Última atualização: 15 de junho de 2026

Na AtestadoMed (CNPJ 64.703.265/0001-39), queremos que você se sinta seguro ao contratar. Por isso, oferecemos uma garantia clara e respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Nossa garantia: se, após a avaliação, o médico não emitir o documento solicitado, ou se houver falha do nosso serviço na entrega, você tem direito ao reembolso integral do valor pago.

1. Quando o reembolso se aplica

O médico avaliou o seu caso e não emitiu o documento;
Houve falha técnica da nossa plataforma que impediu a entrega;
Pagamento em duplicidade ou cobrança indevida.

2. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras pela internet você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias, desde que o serviço ainda não tenha sido executado (ou seja, antes de a avaliação médica ser realizada e o documento emitido).

3. Quando o reembolso não se aplica

Não há reembolso quando o documento foi devidamente emitido pelo médico conforme solicitado e entregue a você, pois o serviço foi prestado. Também não cobrimos casos de fraude ou informações falsas prestadas pelo usuário, nem a recusa do documento por terceiros (empresa, escola) por motivos alheios à validade do documento.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo telefone (43) 99810-7563 ou pelo e-mail atestadomed@gmail.com, informando o seu nome, CPF e a data do pedido. Nossa equipe analisará a solicitação.

5. Prazo do reembolso

Aprovado o reembolso, o valor é devolvido via PIX em até 7 dias úteis, na chave informada por você.

6. Plano Mensal

O Plano Mensal pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; o período já pago permanece disponível até o fim do ciclo vigente.

7. Contato

Qualquer dúvida sobre garantia ou reembolso, fale com a gente pelo telefone (43) 99810-7563 ou pelo e-mail atestadomed@gmail.com.